Het nieuwe winkelen

Het nieuwe winkelen, internet, social media, detailhandel het nieuwe winkelen

Omarm het nieuwe winkelen. Tijden veranderen. Wij kunnen er van alles over vinden, feit is dat het gebeurt. In plaats van er over te klagen en te zeuren, levert het ook weer nieuwe kansen op. Bekijk het eens van een andere kant.

Wees niet meer product gericht maar plezier en mensgericht!  Loop eens niet meteen naar het product toe wat je wilt verkopen. Kom in gesprek met die klant. Maak het leuk. Zorg dat er wat gebeurt tussen de verkoper en de klant. Klanten geven tussen de regels door zoveel informatie weg, waar je wat als verkoper mee kan. Waarom doen we daar dan niets mee ?

Wees als bedrijf , winkel meer plezier en mensgericht. 

Meer lezen


Slimmer omgaan met meetings

Slimmer omgaan met meetings. slimmer omgaan met meetings

Slimmer omgaan met meetings ? wat kan jij doen ?Sta eens stil aan alle meetings waaraan je deelneemt en stel jezelf de onderstaande 3 vragen :

Wat voor bijdrage kan ik aan het doel van deze meeting leveren?
Kan ik deze bijdrage ook op een andere manier leveren? Een manier die minder tijd kost.
Kan deze meeting worden geschrapt, en zo ja, wat zijn dan de consequenties?

.
Wie stopt het overlegvirus bij jou en brengt het terug naar een werkbare situatie? Beperk dus het aantal meetings waaraan jezelf wilt deelnemen. Een advies kan zijn, om per dag maximaal 2 bijeenkomsten te doen van maximaal 90 minuten. En dat maximaal 4 dagen in de week, met een vergadervrije vijfde werkdag. Dan blijf je in staat om zaken echt af te krijgen, om aantoonbaar vooruit te komen op de belangrijkste activiteiten waaraan je bijdraagt.


De Creatiespiraal

De Creatiespiraal, van wens naar werkelijkheid de creatiespiraal

De Creatiespiraal.Zoals de bloesem in de lente een voorbode is van het fruit in de zomer, zo zijn wensen en verlangens van mensen een voorbode van hetgeen ze later kunnen realiseren. Zoals fruitbomen over precies die kwaliteiten beschikken die ze in staat stellen de eigen fruitsoort te creëren, zo beschikken mensen over precies die kwaliteiten die ze nodig hebben om hun eigen wensen en verlangens te kunnen realiseren. Zoals er in de natuur een vaste route is van bloesem naar vrucht en van zaad naar oogst, zo is er in de natuur ook een welbepaalde weg van wens naar werkelijkheid. Die weg wordt in dit boek beschreven.

Marinus Knoope (1947), fysicus, hield zich jarenlang bezig met de vraag in hoeverre en op welke wijze de mens invloed heeft op zijn eigen levensomstandigheden. Hij werd gefascineerd door het natuurkundige verschijnsel dat werkelijkheid pas lijkt te ontstaan zodra ze wordt waargenomen. In 1989 ontdekte hij de creatiespiraal, een verrassend eenvoudige, heldere en praktisch bruikbare beschrijving van de natuurlijke weg waarlangs de mens zijn eigen wensen realiseert.

Klik op het boek van de Creatiespiraal om dit boek te bestellen.

creatiespiraalboek

 


Verkoper, verkoop geen spullen

Verkoper, verkoop jouw spullen niet!verkoper

 

Dit is les één uit ‘Het grote leerboek voor succesvol verkopen’.
 Misschien lees jij hieronder niets nieuws, maar de meeste verkopers hebben deze les waarschijnlijk gemist.

Geen interesse…

Helaas is het waar: de klant is niet in jouw product of dienst geïnteresseerd. Hij of zij is niet geïnteresseerd in producten of diensten. Probeer ze dan ook niet te verkopen. Het is een nutteloze actie. Jouw klant is op zoek naar heel andere dingen. Hij of zij wil zijn/haar behoeften bevredigd zien. En die zijn altijd van gevoelsmatige aard. Zelfs als het om een brood gaat!

Denk maar eens aan de 40-plusser die een Harley voor zichzelf wil. Die man is helemaal niet bezig met de motor, het apparaat en/of de techniek. Gechargeerd: hij wil zijn jeugd nog een keer overdoen. Hij wil de avonturen meemaken die hij eerder gemist denkt te hebben.

Of de moeder bij de bakker die dat brood wil kopen. Het gaat in eerste instantie niet om de honger. Zij kiest uit al die broden dat ene geknipte volkoren waarin ze de geur van vakantie herkent.

Het draait om die ene emotie

Probeer die klanten dus niets wijs te maken over cilinderinhoud, koppel, paardenkrachten, graansoorten, voedingswaarde en vezels.
Ja, dat mag je in tweede instantie wel doen, maar dan heb je je product al verkocht.

Probeer die klanten aan te spreken op het ultieme voordeel dat jouw product brengt. Dat is de bevrediging van die emotie waar het allemaal mee begon.

Laat de 40-plusser plaatjes zien van motorrijders met fraaie blondines op de buddyseat. En geef de vrouw bij de bakker het beeld van een korenveld in de zomer.

Gelukkig zijn wij net als de klant

De klant is een emotioneel complex. Dat is hetzelfde als een mens van vlees en bloed. Dat maakt het zo lastig om hem iets te verkopen. Hij of zij beslist zelden rationeel.

Maar er is een lichtpuntje. Jij en ik, de verkopers dus, zijn ook een emotioneel complex. Ja, niet gedacht, maar ook wij zijn mensen. Dat is een eigenschap in ons voordeel, want wij kunnen de klant begrijpen.

Wij – nu zijn we weer klanten – kopen artikelen en/of diensten uit emotie. Niks ingewikkelds. Gewoon seks, aanzien, vertrouwen, erbij horen, vrijheid, dat soort gevoelens.

Verkoop geen spullen, maar emotie

In de zakelijke wereld gaat het ook om niets anders dan dat. Draai jezelf geen rad voor ogen. Ook daar lopen geen robots rond. Wij zijn het zelf – jij en ik – mensen van vlees en bloed die elkaar daar tegenkomen.

Sell benefits, not features

Een fundamentele wet is dat we de voordelen verkopen en niet wat het allemaal kan of zou moeten kunnen. Les één is een eenvoudige les. Eigenlijk heel voor de hand liggend. Om die reden kijken veel verkopers er makkelijk overheen. Daardoor word je overstelpt met technische praatjes bij de autodealer en proberen ze jou op de businessbeurs te overtuigen met financiële verhalen.

Zoals de Amerikanen – ja, we kunnen veel van ze leren – zeggen: ‘Sell benefits, not features‘.

Het is de meest fundamentele wet van verkopen. Communiceer in jouw boodschap het emotionele voordeel voor de klant. Beter nog: laat de klant in die boodschap die emotie voelen.

Zet een mooie meid op de motor en zorg dat het heerlijk geurt in de bakkerij.


6 tips voor meer omzet

6 tips voor meer omzet , simpel en makkelijk

meer omzet1 Niet elke verkoopdeal is een goede verkoopdeal. Zorg ervoor dat je verkoopdeal winstgevend is.
Verkoop zoveel mogelijk bijverkopen of diensten bij de verkoopdeal. Je haalt vaak meer winst uit de bijverkopen / diensten dan uit de deal zelf. Biedt een oplossing aan, probeer door een juiste vraagstelling de behoeften van de klant te herkennen en daar op te reageren.

2 Niet iedere klant is voor jouw business geschikt. Accepteer dat. Probeer niet alles aan iedereen te verkopen. Richt je op jouw doelgroep. Zoek uit wat wie jouw doelgroep is en wat ze nodig hebben en richt je daarop. Focus werkt.

3 Accepteer dat klanten nee kunnen zeggen, en geef niet te snel je marge weg om maar een verkoop te realiseren. Maak duidelijk naar je klanten toe waar jij voor staat en wat jouw toegevoegde waarde is die jij kunt bieden aan hen. Onderscheidt je van de anderen. Kies voor service of andere toegevoegde waarde i.p.v. prijs. Er zal altijd een bedrijf zijn die hetzelfde product of dienst goedkoper kan aanbieden.

4 Maak jouw winkel , bedrijf of dienst uniek! Weet van jezelf jouw unieke selling points. Denk daar eens een keer over na. Wat zijn jouw sterke punten? Wat voor waarde kun jij leveren aan de klant, behalve het product? Weet jouw sterke verkooppunten. Weet ze kort en krachtig te formuleren. Geloof er in, en handel ernaar. Gebruik ze op het moment dat de klant twijfelt of eventuele bezwaren heeft. Als jij weet waar jij voor staat , jij gelooft er in en draagt het uit naar anderen, zul je ook de ander daarin weten te overtuigen.

5 Hou op met concurreren en concurrentie! Het is een verloren race van tijd en geld. Levert negativiteit op, niet meer omzet. Zoek uit wat jouw klant mist en zorg voor een oplossing. Als jij de oplossing hebt is er geen concurrentie meer. Doe niet aan NIVEA ( niet invullen voor een ander).
Ga in gesprek met jouw klant en vraag naar wat ze zoeken. Stel open vragen en laat de klant praten.
Luister goed en denk mee. Heel vaak geeft de klant genoeg informatie waar jij wat mee kan doen.
Ga dus niet zelf zitten invullen wat jij denkt te weten over jouw klant. Durf te vragen en krijg de antwoorden.

6 Elke gedachte die jij hebt zorgt voor een actie. Vanuit een actie komt altijd een reactie. Als jij negatief denkt over een bepaalde deal heb je kans dat je acties zult ondernemen die ervoor zullen zorgen dat jouw negatieve gedachten werkelijkheid worden. De Self-fulfilling prohecy wordt dit ook wel genoemd. Je creëert je eigen werkelijkheid. Omgekeerd werkt dit natuurlijk ook, maak er gebruik van! Bedenk wat voor jouw de perfecte verkoopdeal is, hoe dat er uit zou zien. Visualiseer en hou dit in gedachten. Als jij op deze manier met de deal omgaat zul je zien dat je ook de juiste acties zult ondernemen om de deal te laten slagen…. Ook dat is de self-fulling prohecy. Maak er gebruik van.


Pijn of plezier waar kies jij voor?

Pijn of Plezier, wat is jouw keuze

pijn of plezier

Pijn wint van plezier.Voor jou gelezen uit Ben Tiggelaar. Dit wordt jouw jaar. Zowel bij bewuste als onbewuste gedragingen werken negatieve prikkels sterker dan positieve prikkels. Wij denken meer na over de dingen die mis gaan, onze aandacht wordt er sneller door getrokken en we zijn geneigd om meer energie te steken in het vermijden van pijn en verlies, dan in het verkrijgen van plezier en winst.

Er wordt wel beweerd dat mensen in het algemeen een hekel hebben aan veranderingen, maar dat is niet waar. Mensen hebben een hekel aan het verlies waarmee veranderingen doorgaans gepaard gaan. Verlies aan dingen in je hoofd, zoals zekerheid en identiteit, maar ook verlies aan meer tastbare zaken, zoals een vaste plek en vaste collega’s om je heen.

Hieronder een filmpje hoe je kunt veranderen van Ben Tiggelaar

 


Stop met vergelijken.

Een wijs verhaal zenmeester

Zenmeester. Er is een oud Japans verhaal over een samoerai ridder en een oude zenmeester.

Samoerai versus zenmeester

De samoerairidder is heel beroemd, maar als hij in contact komt met de oude zenmeester voelt hij zich minderwaardig. De ridder vraagt hoe het kan dat hij zich minderwaardig voelt, nu hij bij de meester is. ‘Toen net voelde ik mij nog geweldig en nu heb ik dat gevoel niet meer.

De oude zenmeester antwoordde: ‘Als je het antwoord op jouw vraag wilt weten, wacht dan tot vanavond. Als iedereen weg is, zal ik jou het antwoord geven.

De ridder wacht rustig af tot het einde van de avond totdat iedereen weg is. Dan gaat de ridder naar de man toe. De ridder vraagt : ‘Geeft u mij nu het antwoord op de vraag die ik u vanmiddag stelde?‘  De zenmeester  neemt de ridder mee naar de tuin. Hij zegt: ‘Kijk maar naar deze twee bomen hier. Die ene grote en de kleine die er naast staat. Beide bomen staan in bloei. Al jaren staan ze naast elkaar en nog nooit heeft dat problemen gegeven. De kleine boom heeft nooit tegen de grote boom gezegd dat hij zich minderwaardig naast die andere boom.’

‘Waarom heb ik nooit iets over minderwaardigheid gehoord?’, de ridder dwaalt af in gedachten en komt dan met het antwoord. ‘Het komt omdat de bomen elkaar nooit met elkaar vergeleken hebben.’
De oude zenmeester antwoord: ‘U kent dus het antwoord.’

Moraal van dit verhaal…..

Stop met vergelijken!

Vergelijk je met jezelf, wie je bent, waar je bent en waar je heen wilt.
Dat is wat telt en belangrijk is.
Blijf dicht bij jezelf en versterk daar jouw krachten in plaats je met anderen te vergelijken.

Je hoeft niet volmaakt te worden. Ontwikkel of verbeter jezelf wel altijd.

Succes… Jij kunt het!

 


Wat is jouw menu van de dag?

Menu van de dag ? Wat is jouw menu voor vandaag ??

Menu van de dag? Hoe sta jij op, maak bewust elke dag je keuze hoe jouw dag wordt! Wordt het een vrolijke positieve energierijke dag vol leuke momenten, of wordt het een saaie donkere dag, niets gaat goed, jij bent geïrriteerd en jou omgeving doet ook al lastig. Maak je keuze, waar jij voor gaat, gebruik het menu , maak bewust je keuze…. Elke dag weer.

Iets om eens af en toe bij stil te staan. => Wat is jouw menu van de dag? menu

Je hebt altijd de keuze om te kiezen voor negatieve groei of positieve groei. Wat gebeurt er nu als je de zaken positief benaderd? Als jij veel aandacht geeft aan de zaken die goed gaan en aan de successen die jij of je medewerkers hebben behaald, dan zul je merken dat je steeds meer dingen goed ziet gaan. Dit heeft ook te maken met de self fulfillings prophecy. Op deze manier motiveer je je omgeving om in deze positiviteit mee te gaan. Probeer het maar eens en laat je verrassen met het effect ervan.

Dit betekent niet dat je nooit meer negatief mag zijn. Er kunnen altijd zaken gebeuren die minder positief zijn. Het is aan jou hoe jij daar mee omgaat. Kijk wat er mis is gegaan en hoe je het de volgende keer beter kunt doen, of hoe je het probleem nu gaat oplossen. Benader dit dus positief. Op deze manier werkt je op een positieve constructieve manier aan de problemen waar jij tegen aan loopt.

                   Menu van de dag


Blij Boos
Gelukkig Ongeduldig
Plezierig Agressief
Grappig Lui
Positief Ongeïnteresseerd
Lachen Ontevreden
Aardig Opstandig
Betrokken Bang
Vriendelijk Terughoudend
Aanwezig Vijandig
Gedreven Negatief

Leer van je fouten, elke dag

Leer van je fouten , elke dag opnieuw. leer van je fouten

Leer van je fouten.Veel mensen zijn bang om fouten te maken. Sommigen verdoezelen ze of schuiven ze af naar een ander. Schieten in de verdediging en gaan bluffen om maar vooral niet verantwoordelijk te worden gesteld voor de gemaakte fout . Mocht je jezelf herkennen hierin….
.
Fouten worden door iedereen gemaakt….. echt waar! Ik maak fouten, wij maken fouten, iedereen maakt fouten. Dit is een vaststaand feit. En nu het belangrijkste om te weten. Dit is maar goed ook!
.
Het verschil zit hem erin hoe je met een fout omgaat. Zie een fout als een leermoment. Het is een kans om jezelf te verbeteren en te ontwikkelen. Elk nadeel heeft ook zijn voordeel. Dit geldt ook bij fouten maken. Fouten staan vaak aan de wieg van nieuwe ontwikkelingen of ideeën. Leuk voorbeeld hierin is Post-it. Die werd uitgevonden na een mislukte poging een nieuw soort lijm te maken.
.
Het kan jou dus en ook jouw bedrijf of organisatie heel wat opleveren om eens anders te kijken en om te gaan met het onderwerp “fouten maken”
Stimuleer jezelf of jouw medewerkers eens om iedere week minstens een vergissing of fout te maken en hierover iets te vertellen.
.
Ben je zelf leidinggevende, begin er zelf dan eens mee en praat met je medewerkers over de fout die jij hebt gemaakt en wat jij ervan hebt geleerd.
Dit heeft twee voordelen
.
1 Medewerkers en jijzelf zullen geen of minder fouten maken uit angst voor het maken van een fout.
2 Medewerkers en jijzelf zullen leren om anders om te gaan met een fout, en meer te zoeken naar oplossingen.
Hierdoor wordt de creativiteit van de zowel jijzelf als van de medewerkers geprikkeld.
.
Wauw en wat voor geweldigs kan daar dan wel weer niet uit voortvloeien….

Geef dus een fout als voorbeeld!


Hoe is jouw focus

Hoe is jouw focus ? hoe is jouw focus

Multitasking werkt niet !

Multitasking werkt niet. De kansen op fouten en dat het langer duurt is veel hoger dan als je je concentreert op 1 ding. Vergelijk het met een vergrootglas en een papier. Doordat het vergrootglas zich focust op 1 punt en daar alle warmte heen stuurt , gaat het papier branden.

Hoe is jouw focus ?

Oefening Multitasking :

Schrijf de zin Multitasking werkt niet. Plaats daaronder de cijfers 1 – 24 en neem met een stopwatch op hoe lang jij er over doet.

Doe nu voor de tweede keer de zin schrijven : Multitasking werkt niet. Plaats nu eerst de letter daarna cijfer 1, dan letter 2 cijfer 2 enz, neem weer met de stopwatch op , hoe lang je er over doet

Wat is het verschil wat jij ziet ?

Stop multitasking en start met focus. Bepaal voor jezelf dat je in blokken gaat werken, dan niet gestoord wordt, niet steeds mail checken of telefoontjes aannemen. Doe 1 ding tegelijk en doe dit goed.

Hoe is jouw focus ? Waar ligt de focus binnen je team?

Oefening om te geven en te laten zien waar je focus ligt.
Schrijf bewust het woord opportunity fout door de R niet te schrijven. Je zult zien dat mensen jou zullen wijzen op de fout die je hebt gemaakt. Dit geeft aan hoe bij vele de denkwijze is. Focus je dus niet op wat je mist ( in dit geval de r) Maar focus je op de opportunity of kans.
Foute kansen vergeet je nooit. Vertrouw en geloof in jezelf. Is er een goede kans of opportunity, pak deze dans, zit er iets niet goed in, deal with it , fix it, los het op, pas je aan, anders beperk jij jezelf.

Zorg voor een positieve focus, kijk naar de kansen niet naar de fouten of bedreigingen. Dit wil niet zeggen dat je de waarheid uit het oog moet verliezen. Dingen zijn zoals ze zijn , je kunt er wel op een positieve manier mee omgaan zodat je slagingskans groter wordt.

Hieronder wordt dat nog eens uitgelegd. Gevonden op internet voor jou. Veel kijkplezier !